Aanbevelingen werken als ze een vraag beantwoorden die de klant op dat moment heeft. Op elke andere plek zijn ze ruis die je pagina vertraagt.
Waar ze wel werken
- Bij het product: wat je erbij nodig hebt om het te gebruiken.
- In de winkelwagen: iets kleins dat logisch aansluit.
- Bij uitverkocht: een gelijkwaardig alternatief.
- Na de aankoop: het verbruiksartikel dat erbij hoort.
Waar ze ergeren
- Willekeurige artikelen onder elke pagina.
- Producten die je net hebt gekocht, opnieuw aangeboden.
- Een pop-up die je bezig houdt terwijl je wilt afrekenen.
- Aanbevelingen die de pagina merkbaar vertragen.
Meten of het werkt
Kijk naar je gemiddelde bestelwaarde en je retouren, niet naar het aantal klikken op de aanbeveling. Een aanbeveling die iets verkoopt dat vaak terugkomt, kost je geld.
Privacy
Persoonlijke aanbevelingen op basis van gedrag vragen soms toestemming en altijd uitleg. Houd het bij wat je op productniveau kunt doen; dat werkt vaak beter en geeft geen discussie.